社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究

中文摘要(参考)
Abstract
目录
社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究引言/绪论 …………………………………………1
社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究选题背景 …………………………………………1
社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究选题意义 …………………………………………1
社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究选题依据 …………………………………………1
第一章 问题的提出……………… …………… 2
1.1国内外研究现状…………… 3
1.1.1 社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究国内研究现状…… ……… 3
1.1.2 社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究国外研究现状……… …………3
1.1.3 社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究的国内外研究现状… 4
1.2 研究的目的和意义 …………… ………… 5
1.2.1 研究目的 …………………… …………… 5
1.2.2 研究意义 …………………………………………… 5
1.3 研究假设 ……………………………………………… 6
1.4 拟解决的关键问题 …………………………………… 6
1.5 创新性 ……………………………………………6
第二章 研究方法与过程………………… 7
2.1 研究对象 ………………………………………8
2.2 研究工具 ………………………………9
2.3 研究程序 …………………………………………9
第三章 研究结果………………………………………10
3.1 社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究 ……………………11
3.2 社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究比较 ……… ………… 13
3.3 社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究相关分析 ………… ………… 15
第四章 分析讨论………………… ……………11
4.1 社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究分析………… 13
4.2 社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究比较分析……………… …… 16
4.3 社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究差异比较分析……………………………16
第五章 社会化客户关系管理系统建设误区及对策研究结论与建议…………17
5.1 结论概括出1、2、3；………………18
5.2 根据结论提出建议…………………19
注 释 ………………………………… …………22
参考文献 ……………………………… …… …23
附录……………………………… ………… 25
谢辞 ………………………… ………………29 　

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