论文标题: | 客户关系管理系统CRM | ||
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论文摘要: | 客户关系管理系统CRM摘要 本文论述了客户关系管理系统CRM在当前一些问题,了解论文客户关系管理系统CRM背景,本文从论文角度/方向/领域进行关于客户关系管理系统CRM的研究; 针对客户关系管理系统CRM问题/现象,从客户关系管理系统CRM方面,利用客户关系管理系统CRM方法进行研究。目的: 研究客户关系管理系统CRM目的、范围、重要性;方法: 采用客户关系管理系统CRM手段和方法;结果: 完成了客户关系管理系统CRM工作取得的数据和结果; 结论: 得出客户关系管理系统CRM的重要结论及主要观点,论文的新见解。 [关键词]:客户关系;客户关系管理系统;理系统CRM |
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论文目录: | 客户关系管理系统CRM目录(参考) 摘要(参考) Abstract 论文目录 第一章 引言/绪论…………………1 1.1 客户关系管理系统CRM研究背景…………………2 1.2 客户关系管理系统CRM研究意义…………………2 1.3 客户关系管理系统CRM国内外研究现状…………………2 1.3.1 国外研究现状…………………2 1.3.2 国内研究现状…………………2 1.4 客户关系管理系统CRM文献综述…………………2 1.4.1 国外研究现状…………………2 1.4.2 国内研究现状…………………2 1.5 客户关系管理系统CRM研究的目的和内容…………………3 1.5.1 研究目的…………………3 1.5.2 研究内容…………………3 1.6 客户关系管理系统CRM研究方法及技术路线…………………3 1.6.1 研究方法…………………3 1.6.2 研究技术路线…………………3 1.7 客户关系管理系统CRM拟解决的关键问题…………………3 1.8 客户关系管理系统CRM创新性/创新点…………………3 第二章 客户关系管理系统CRM的概述/概念…………………4 2.1 客户关系管理系统CRM的定义…………………4 2.2 客户关系管理系统CRM的作用…………………4 2.3 客户关系管理系统CRM的发展历程…………………5 第三章 客户关系管理系统CRM的构成要素…………………6 3.1 客户关系管理系统CRM的组成部分…………………6 3.2 客户关系管理系统CRM的功能模块…………………6 3.3 客户关系管理系统CRM的内容支持…………………7 第四章 客户关系管理系统CRM的问题及对应分析……………… 8 4.1 客户关系管理系统CRM问题案例分析……………………………………… 9 4.2 客户关系管理系统CRM的数据分析………………………………9 4.3 客户关系管理系统CRM研究策略 ………………………………………10 4.4 本章小结 ………………………………………………10 第五章 客户关系管理系统CRM的解决措施、评价与优化………………………10 5.1 客户关系管理系统CRM的解决措施 …… ………… 11 5.2 客户关系管理系统CRM的评价 ………………… 12 5.3 客户关系管理系统CRM的优化 …………………… 13 第六章 客户关系管理系统CRM的经验总结与启示………………………15 6.1 客户关系管理系统CRM经验总结…………………15 6.2 客户关系管理系统CRM研究启示……………………16 6.3 客户关系管理系统CRM未来发展趋势…………………… 16 6.4 客户关系管理系统CRM本章小结…………………… 16 第七章 客户关系管理系统CRM总结结论与建议………17 7.1 结论概括……………17 7.2 根据结论提出建议……………17 第八章 客户关系管理系统CRM结论与展望/结束语……………………………23 8.1 研究总结……………………………23 8.2 存在问题及改进方向……………………………23 8.3 未来发展趋势……………………………23 致谢 ………………………………………24 参考文献 ……………………………………… 25 论文注释 ………………………………………26 附录 …………………………………………27 |
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参考文献: | 客户关系管理系统CRM参考文献类型:专著[M],论文集[C],报纸文章[N],期刊文章[J],学位论文[D],报告[R],标准[S],专利[P],论文集中的析出文献[A] |
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论文致谢: | |||
文献综述结构: | 客户关系管理系统CRM文献综述参考 |
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开题报告: | 一般包括以下部分: |
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开题报告模板: | |||
论文附录: | 对写作主题的补充,并不是必要的。 |
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专业: | 参考选题 | ||
论文说明: | 此论文没有对外公开任何信息,可联系我们获得相关摘要和目录 | ||
论文编号: | 555821 | ||
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