论文标题: | 利用CRM留住客户 | ||
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论文摘要: | 利用CRM留住客户摘要 本文论述了利用CRM留住客户在当前一些问题,了解论文利用CRM留住客户背景,本文从论文角度/方向/领域进行关于利用CRM留住客户的研究; 针对利用CRM留住客户问题/现象,从利用CRM留住客户方面,利用利用CRM留住客户方法进行研究。目的: 研究利用CRM留住客户目的、范围、重要性;方法: 采用利用CRM留住客户手段和方法;结果: 完成了利用CRM留住客户工作取得的数据和结果; 结论: 得出利用CRM留住客户的重要结论及主要观点,论文的新见解。 [关键词]:利用CR;利用CRM留住客;RM留住客户 |
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论文目录: | 利用CRM留住客户目录(参考) 摘要(参考) Abstract 论文目录 第一章 引言/绪论…………………1 1.1 利用CRM留住客户研究背景…………………2 1.2 利用CRM留住客户研究意义…………………2 1.3 利用CRM留住客户国内外研究现状…………………2 1.3.1 国外研究现状…………………2 1.3.2 国内研究现状…………………2 1.4 利用CRM留住客户文献综述…………………2 1.4.1 国外研究现状…………………2 1.4.2 国内研究现状…………………2 1.5 利用CRM留住客户研究的目的和内容…………………3 1.5.1 研究目的…………………3 1.5.2 研究内容…………………3 1.6 利用CRM留住客户研究方法及技术路线…………………3 1.6.1 研究方法…………………3 1.6.2 研究技术路线…………………3 1.7 利用CRM留住客户拟解决的关键问题…………………3 1.8 利用CRM留住客户创新性/创新点…………………3 第二章 利用CRM留住客户的概述/概念…………………4 2.1 利用CRM留住客户的定义…………………4 2.2 利用CRM留住客户的作用…………………4 2.3 利用CRM留住客户的发展历程…………………5 第三章 利用CRM留住客户的构成要素…………………6 3.1 利用CRM留住客户的组成部分…………………6 3.2 利用CRM留住客户的功能模块…………………6 3.3 利用CRM留住客户的内容支持…………………7 第四章 利用CRM留住客户的问题及对应分析……………… 8 4.1 利用CRM留住客户问题案例分析……………………………………… 9 4.2 利用CRM留住客户的数据分析………………………………9 4.3 利用CRM留住客户研究策略 ………………………………………10 4.4 本章小结 ………………………………………………10 第五章 利用CRM留住客户的解决措施、评价与优化………………………10 5.1 利用CRM留住客户的解决措施 …… ………… 11 5.2 利用CRM留住客户的评价 ………………… 12 5.3 利用CRM留住客户的优化 …………………… 13 第六章 利用CRM留住客户的经验总结与启示………………………15 6.1 利用CRM留住客户经验总结…………………15 6.2 利用CRM留住客户研究启示……………………16 6.3 利用CRM留住客户未来发展趋势…………………… 16 6.4 利用CRM留住客户本章小结…………………… 16 第七章 利用CRM留住客户总结结论与建议………17 7.1 结论概括……………17 7.2 根据结论提出建议……………17 第八章 利用CRM留住客户结论与展望/结束语……………………………23 8.1 研究总结……………………………23 8.2 存在问题及改进方向……………………………23 8.3 未来发展趋势……………………………23 致谢 ………………………………………24 参考文献 ……………………………………… 25 论文注释 ………………………………………26 附录 …………………………………………27 |
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参考文献: | 利用CRM留住客户参考文献类型:专著[M],论文集[C],报纸文章[N],期刊文章[J],学位论文[D],报告[R],标准[S],专利[P],论文集中的析出文献[A] |
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论文致谢: | |||
文献综述结构: | 利用CRM留住客户文献综述参考 |
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开题报告: | 一般包括以下部分: |
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开题报告模板: | |||
论文附录: | 对写作主题的补充,并不是必要的。 |
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专业: | 参考选题 | ||
论文说明: | 此论文没有对外公开任何信息,可联系我们获得相关摘要和目录 | ||
论文编号: | 474997 | ||
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