原创标题: | 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现 | ||
论文摘要: | 摘要: 本文论述了基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现在当前一些问题,了解论文基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现背景,本文从论文角度/方向/领域进行关于基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的研究; 针对基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现问题/现象,从基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现方面,利用基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现方法进行研究。目的: 研究基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现目的、范围、重要性;方法: 采用基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现手段和方法;结果: 完成了基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现工作取得的数据和结果; 结论: 得出基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的重要结论及主要观点,论文的新见解。 [关键词]:基于Vo;基于VoIP的分;软电话的实现 |
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论文目录: | 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现目录(参考) 摘要(参考) Abstract 论文目录 第一章 引言/绪论…………………1 1.1 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现研究背景…………………2 1.2 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现研究意义…………………2 1.3 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现国内外研究现状…………………2 1.3.1 国外研究现状…………………2 1.3.2 国内研究现状…………………2 1.4 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现文献综述…………………2 1.4.1 国外研究现状…………………2 1.4.2 国内研究现状…………………2 1.5 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现研究的目的和内容…………………3 1.5.1 研究目的…………………3 1.5.2 研究内容…………………3 1.6 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现研究方法及技术路线…………………3 1.6.1 研究方法…………………3 1.6.2 研究技术路线…………………3 1.7 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现拟解决的关键问题…………………3 1.8 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现创新性/创新点…………………3 第二章 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的概述/概念…………………4 2.1 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的定义…………………4 2.2 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的作用…………………4 2.3 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的发展历程…………………5 第三章 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的构成要素…………………6 3.1 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的组成部分…………………6 3.2 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的功能模块…………………6 3.3 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的内容支持…………………7 第四章 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的问题及对应分析……………… 8 4.1 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现问题案例分析……………………………………… 9 4.2 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的数据分析………………………………9 4.3 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现研究策略 ………………………………………10 4.4 本章小结 ………………………………………………10 第五章 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的解决措施、评价与优化………………………10 5.1 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的解决措施 …… ………… 11 5.2 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的评价 ………………… 12 5.3 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的优化 …………………… 13 第六章 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现的经验总结与启示………………………15 6.1 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现经验总结…………………15 6.2 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现研究启示……………………16 6.3 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现未来发展趋势…………………… 16 6.4 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现本章小结…………………… 16 第七章 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现总结结论与建议………17 7.1 结论概括……………17 7.2 根据结论提出建议……………17 第八章 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现结论与展望/结束语……………………………23 8.1 研究总结……………………………23 8.2 存在问题及改进方向……………………………23 8.3 未来发展趋势……………………………23 致谢 ………………………………………24 参考文献 ……………………………………… 25 论文注释 ………………………………………26 附录 …………………………………………27 | ||
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开题报告: | 一般包括以下部分: |
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参考文献: | 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现参考文献类型:专著[M],论文集[C],报纸文章[N],期刊文章[J],学位论文[D],报告[R],标准[S],专利[P],论文集中的析出文献[A] |
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论文致谢: | |||
原创专业: | 参考选题 | ||
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文献综述结构: | 基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现文献综述参考
基于VoIP的分布式呼叫中心系统设计及软电话的实现国外研究 |
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开题报告: | 一般包括以下部分: |
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原创编号: | 986093 | ||
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