在线客服系统的设计与实现

中文摘要(参考)
Abstract
目录
引 言 …………………………………………在线客服系统的设计与实现实践意义
第一章 问题的提出……………… …………… 2
1.1国内外研究现状………
1.1.1 在线客服系统的设计与实现国内外研究现状…… ……… 3
1.1.2 在线客服系统的设计与实现国内外研究现状……… …………3
1.1.3 在线客服系统的设计与实现的国内外研究现状… 4
1.2 研究的目的和意义 …………… ………… 5
1.1.1 研究目的 …………………… …………… 5
1.1.2 研究意义 ………………………………………………………………5
1.3 研究假设 …………………………………………………………………6
第二章 研究方法与过程………………… 7
2.1 研究对象 ……………………………………………8
2.2 研究工具 ………………………………9
2.3 研究程序 …………………………………………9
第三章 研究结果………………………………………10
3.1 在线客服系统的设计与实现 ……………………11
3.2 在线客服系统的设计与实现比较 ……… ………… 13
3.3 在线客服系统的设计与实现相关分析 ………… ………… 15
第四章 分析讨论………………… ……………11
4.1 在线客服系统的设计与实现分析………… 13
4.2 在线客服系统的设计与实现比较分析……………… …… 16
4.3 在线客服系统的设计与实现差异比较分析…………………………… 16
第五章 在线客服系统的设计与实现结论与建议…………17
5.1 结论概括出1、2、3；………………18
5.2 根据结论提出建议…………………19
注 释 ………………………………… …………22
参考文献 ……………………………… …… …23
附 录……………………………… ………… 25
谢 辞 ………………………… ………………29 　

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