风险管理在客户流失管理中的应用

中文摘要(参考)
Abstract
目录
引 言 …………………………………………风险管理在客户流失管理中的应用实践意义
第一章 问题的提出……………… …………… 2
1.1国内外研究现状………
1.1.1 风险管理在客户流失管理中的应用国内外研究现状…… ……… 3
1.1.2 风险管理在客户流失管理中的应用国内外研究现状……… …………3
1.1.3 风险管理在客户流失管理中的应用的国内外研究现状… 4
1.2 研究的目的和意义 …………… ………… 5
1.1.1 研究目的 …………………… …………… 5
1.1.2 研究意义 ………………………………………………………………5
1.3 研究假设 …………………………………………………………………6
第二章 研究方法与过程………………… 7
2.1 研究对象 ……………………………………………8
2.2 研究工具 ………………………………9
2.3 研究程序 …………………………………………9
第三章 研究结果………………………………………10
3.1 风险管理在客户流失管理中的应用 ……………………11
3.2 风险管理在客户流失管理中的应用比较 ……… ………… 13
3.3 风险管理在客户流失管理中的应用相关分析 ………… ………… 15
第四章 分析讨论………………… ……………11
4.1 风险管理在客户流失管理中的应用分析………… 13
4.2 风险管理在客户流失管理中的应用比较分析……………… …… 16
4.3 风险管理在客户流失管理中的应用差异比较分析…………………………… 16
第五章 风险管理在客户流失管理中的应用结论与建议…………17
5.1 结论概括出1、2、3；………………18
5.2 根据结论提出建议…………………19
注 释 ………………………………… …………22
参考文献 ……………………………… …… …23
附 录……………………………… ………… 25
谢 辞 ………………………… ………………29 　

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