满意度前因研究基于客户视角

中文摘要(参考)
Abstract
目录
引 言 …………………………………………满意度前因研究基于客户视角实践意义
第一章 问题的提出……………… …………… 2
1.1国内外研究现状………
1.1.1 满意度前因研究基于客户视角国内外研究现状…… ……… 3
1.1.2 满意度前因研究基于客户视角国内外研究现状……… …………3
1.1.3 满意度前因研究基于客户视角的国内外研究现状… 4
1.2 研究的目的和意义 …………… ………… 5
1.1.1 研究目的 …………………… …………… 5
1.1.2 研究意义 ………………………………………………………………5
1.3 研究假设 …………………………………………………………………6
第二章 研究方法与过程………………… 7
2.1 研究对象 ……………………………………………8
2.2 研究工具 ………………………………9
2.3 研究程序 …………………………………………9
第三章 研究结果………………………………………10
3.1 满意度前因研究基于客户视角 ……………………11
3.2 满意度前因研究基于客户视角比较 ……… ………… 13
3.3 满意度前因研究基于客户视角相关分析 ………… ………… 15
第四章 分析讨论………………… ……………11
4.1 满意度前因研究基于客户视角分析………… 13
4.2 满意度前因研究基于客户视角比较分析……………… …… 16
4.3 满意度前因研究基于客户视角差异比较分析…………………………… 16
第五章 满意度前因研究基于客户视角结论与建议…………17
5.1 结论概括出1、2、3；………………18
5.2 根据结论提出建议…………………19
注 释 ………………………………… …………22
参考文献 ……………………………… …… …23
附 录……………………………… ………… 25
谢 辞 ………………………… ………………29 　

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