摘要
　　
　　在经济全球化高速发展的今天，新产品的开发成功与否，直接决定了企业生存和发展。不断地成功开发新产品，不仅可以使企业创造新的利润增长点，而且能使企业更好的适应市场的变化，提高竞争优势，在优胜劣汰的经济长河中，长往常青，茁壮成长，成为具有历史传承的百年老店。

　　许多的着名跨国公司，都具有强大的新产品幵发能力。成功开发出一种能够被市场广泛接受的新产品，可以在很大的程度上改善一个企业的市场竞争现状，尤为重要的是，企业由此而获取巨大的利益，从而加强其持续开发的能力。一个明显的例子就是苹果。

　　在公司每况愈下的情况下，公司集中精力幵发了数码音乐播放系统Ipod,为公司以后的大获成功奠定了基础，帮助公司跨出传统的PC,进入一个新的领域，后来的Iphcme手机也就水到渠成，帮助公司获取巨额的利润，进而反哺PC,为公司Macbook和Ipad的重塑辉煌奠定基础。

　　新产品开发不是完全一帆风顺的，当然也是有风险的，失败率也非常的高，并且成本是巨大的，有的甚至可能断送企业的命运。着名的铱星计划就是这样的一个例子。当摩托罗拉公司费尽千辛万苦的在经历10年的努力，把铱星投入商业使用时，命运却和他们开了一个大大的玩笑。价格更为低廉的传统的手机已经完全的占领了市场，由于无法形成稳定的客户群，使得铱星公司出现巨额亏损，后来不得不进行破产保护，并终止铱星服务。

　　UA作为跨国大型科技企业，同样面临新产品的幵发许许多多的挑战，不仅仅是传统意义上的技术原因，更多的来自于市场变化和企业的内部协同作业。它不但包括新产品开发前期的积累，也包括产品过程的控制；不但有技术的创新，也有市场的创新。新产品的幵发是一门科学，许多的企业都有自己的新产品幵发的成功经验和独特方法，也有一些值得总结的失败得教训，是在如何在总结成功的经验和失败的教训的基础上，建立一个适合UA事业部的方法，提高企业的新产品幵发的成功率，这是本文的基本目的。

　　摘要

　　股权激励作为一种长期激励方式，是公司治理机制中的重要组成部分，是通过让经营者或公司员工获得公司股权的形式，或给予其享有相应经济收益的权利，使他们能够以股东的身份参与企业决策、分享利润、承担风险，从而勤勉尽责地为公司的长期发展服务。股权激励越来越受到资本市场和上市公司的重视，成为企业核心管理层薪酬契约的重要组成部分。

　　自2005年12月31日，中国证监会《上市公司股权激励管理办法（试行）》出台以来，我国A股市场2526家上市公司中，有593家已公告实施股权激励计划。在梳理了国内外针对股权激励的主要研究观点和股权激励的基本概念后，本文在593家已公告股权激励计划的上市公司中选择了几家具有代表性的样本公司，分析其成功与失败的原因并总结出目前我国资本市场股权激励实施的现状与启示。

　　DFL公司是A股创业板一家民企上市公司，具有一定的代表性。DFL公司目前正在实施限制性股权激励计划，通过对DFL公司股权激励计划的方案设计、考核目标、实施方式、激励效果进行深入的研究和论证，发现股权激励设计方案与市场环境、时间节点、授予价格、考核目标、税收缴纳等因素具有很大的关系。同时，公司要做好与激励对象的良好沟通、并制定具有连贯性、可持续的股权激励计划，才能真正提升公司经营业绩，实现长期健康发展。通过对几家样本公司和DFL公司股权激励计划的深度研究，也发现目前我国上市公司股权激励相关法规和配套制度还有待完善，对其存在的不合理之处提出了 一些个人见解。

　　最后，基于本文的研究结论，认为上市公司实施股权激励是大势所趋，加强相关政策法规配套，积极开展股权激励与员工持股计划，有利于我国资本市场的建设与完善，有利于A股上市公司的整体治理水平的提升。

　　摘要

　　随着中国进入到4G时代，消费者对移动互联网服务的要求越来越高。在大规模建立4G网络的同时，提供高质量的流量业务服务推动运营商之间的竞争进一步升级。

　　本文以甘肃联通公司为研究对象，在关系营销相关理论与文献的基础上，对甘肃联通的关系营销策略进行研究。4G牌照发放给电信行业发展带来新的变化，在此背景下，本文采用五力模型对电信产业环境的现状和竞争情况进行了分析，并引用电信企业的服务创新案例为甘肃联通的关系营销提供参考。本文对甘肃联通的外部环境和内部条件进行了 SWOT分析，指出甘肃联通实施关系营销的必要性。在上述分析的基础上，本文提出甘肃联通实施关系营销的具体策略，主要分为外部客户、内部客户、政府、供应商、渠道商、竞争者六个方面。为保证上述关系营销策略的实施，本文还提出了一系列的保障措施，如抓住工作重点、部门整合、网络建设、全员学习、建章立制、构建服务体系和持续改进等。

　　本文对甘肃联通公司关系营销策略的研究有助于甘肃联通公司加强客户关系管理，对解决4G背景下甘肃联通公司面临的发展问题具有一定的理论和现实意义。同时本文的研究可为其他电信企业的关系营销提供借鉴。

　　摘要

　　FY公司作为全球知名及市场占有率较高的一家中国汽车零部件企业，面对行业的激烈竞争，企业不得不开始关注如何维护好已有客户、保持已有的市场份额，将重心转到如何做精做强的方向上来。本文将从FY公司的实际情况出发，从国内合资与国内自主品牌两类客户角度，建立有针对性的企业客户满意度分析模型，确定顾客满意的影响因素，并在文章最后运用层次分析法确定各因素对客户满意的影响程度，并在此基础上提出针对FY公司企业提高客户满意度的管理建议，在使本研究结论具有更强的可操作性的同时为企业实际应用提供理论与方法支持。