摘要

　　健康医疗行业正成为全球经济的第五波财富，健康需求则是未来财富的主要驱动力，是保障经济社会可持续发展的内驱力和新引擎。随着健康医疗行业激烈竞争的加剧，越来越专注于新药领域的研究开发、产业化和国际合作，从业人员大部分为高学历背景知识分子，正被迫面对极大的竞争压力。据有关调查分析中国是目前世界上压力最大的国家，在全球80个国家和地方的16300名职场人士中认为压力高于去年，中国内地占75%,其中上海、北京分别以80%和67%排在城市的前列。健康医疗行业从业员工普遍处在残酷的国际化产业竞争压力下，因此我们要解决的问题是：分析健康医疗行业员工的高压源头并解决应对，激发团队正能量。

　　论文首先介绍了 XSY公司的基本情况及目前健康医疗行业发展现状，包括其团队结构等重要信息；其次分析从业人员所面临的压力问题，针对压力源方向及重点，通过四阶段解决步骤找出压力源和解决应对策略，研究内容围绕：①设计问卷调研，进一步识别压力源问题；②通过研讨分析压力源问题，找出相应的解决策略；③实施解决方案；④后续再次进行问卷调研，与前一次的结果对比，从正念疗法（Mindfulness）、压力、创新、绩效几方面做评估。

　　论文最终采取正确有效的解决策略，重点创新使用正念减压法：将正念与商业，与创新，与领导力联系起来，大胆的实践，将压力源调整发挥到最优化，成为组织的正能量。

　　人力资本是健康医疗行业最宝贵的资源，直接影响企业业绩能量，从人才源头带动中国企业的健康医疗行业国际项目批量化，加速新药成果产业化、科技资本国际化。

　　摘要

　　随着中国进入到4G时代，消费者对移动互联网服务的要求越来越高。在大规模建立4G网络的同时，提供高质量的流量业务服务推动运营商之间的竞争进一步升级。

　　本文以甘肃联通公司为研究对象，在关系营销相关理论与文献的基础上，对甘肃联通的关系营销策略进行研究。4G牌照发放给电信行业发展带来新的变化，在此背景下，本文采用五力模型对电信产业环境的现状和竞争情况进行了分析，并引用电信企业的服务创新案例为甘肃联通的关系营销提供参考。本文对甘肃联通的外部环境和内部条件进行了 SWOT分析，指出甘肃联通实施关系营销的必要性。在上述分析的基础上，本文提出甘肃联通实施关系营销的具体策略，主要分为外部客户、内部客户、政府、供应商、渠道商、竞争者六个方面。为保证上述关系营销策略的实施，本文还提出了一系列的保障措施，如抓住工作重点、部门整合、网络建设、全员学习、建章立制、构建服务体系和持续改进等。

　　本文对甘肃联通公司关系营销策略的研究有助于甘肃联通公司加强客户关系管理，对解决4G背景下甘肃联通公司面临的发展问题具有一定的理论和现实意义。同时本文的研究可为其他电信企业的关系营销提供借鉴。

　　摘要

　　在经济全球化的背景下，跨国制造企业之间的竞争越来越激烈，企业不仅要能够实现对市场需求的快速反应，而且要在整体供应链的成本竞争中取得竞争优势。运输成本管理作为供应链成本管理的重要部分，将成为跨国制造企业获得成本竞争优势的新突破口。

　　本文在对运输管理及成本管理相关理论研究进行综述的基础上，以上海金泰制造有限公司为例，对跨国采购环境下制造企业的运输成本控制问题展开研究。在对上海金泰制造有限公司的跨国釆购运输特点及其成本现状进行分析的基础上，从运输成本核算方法、运输作业运营管理、第三方物流管理和运输成本绩效考核四个角度讨论了导致公司运输成本过高的原因。进而，本文针对性地提出了釆用基于物流作业成本法（物流ABC）的运输成本核算方法、建立面向运输作业优化的营运管理体系、加强对第三方物流的管理考核以及建立基于KPI指标的运输绩效考核体系四个方面的控制建议，以最终达到提高运输效率、降低运输成本目标。

　　摘要

　　伴随着我国经济水平的持续提升，人才及知识资源在整个社会发展过程中占据了越来越重要的作用。人才及知识资源已经逐渐成为了决定企业是否能够获取市场竞争优势的关键性因素，选聘、培养、留住知识型人才都是企业人力资源管理的重要环节，而且各个环节之间密切联系。离职率是企业人力资源管理最终效果的直接体现，如果离职率较高说明目前使用的人力资源管理模式存在的缺陷较大，这些人才管理方面的不足会导致严重的经济损失，甚至威胁到企业最终的社会经济效益目标的实现。现阶段我国劳动力充足，加上员工离职问题具有很大的隐性成分，因此并没有得到相关企业管理人员的足够重视。

　　本文基于人力资源管理和企业发展理论，以XH公司为研究对象，在分析XH公司的发展状况和人力资源现状基础上，深入探讨了 XH公司员工离职现状及高离职率对公司发展的影响；分析了 XH公司离职成本；综合分析了影响XH公司员工离职的社会因素、个人因素和企业因素，以及XH公司人力资源管理制度中存在的问题，在上述各方面分析基础上，制定了提高XH公司人力资源管理水平，降低员工离职率的可行性方案和政策。

　　本文研究成果对我国私营企业人力资源管理有一定的参考价值。

　　摘要

　　随着我国市场经济的快速发展，人们生活水平与消费能力的不断提高，人们对集购物、休闲娱乐、办公、住宿等功能于一体的商业中心的需求日益凸显。商业中心和商务区是城市经济发展的中枢，它们能产生聚集效应，改善城市空间结构，进而成为城市中最富活力和现代气息的城市景观。目前，根据经济发展水平与商业发展阶段的关系来看，新沂市整体的商业消费还处于百货发展阶段，尚未达到购物中心阶段和城市综合体阶段。

　　新沂现有商业呈“单核”发展特征，即以南京路（市级商圈）及钟吾路（区级商圈）的老城区商业消费中心为核心，城南区域缺乏能够同时满足人们购物、休闲娱乐、办公、住宿等各种需求的商业项目。科倍尚城项目地处新沂城市规划的城南片区，按照规划，该区域是新的市政府办公地，将形成以行政、文化、教育等为主体的共建集中区，同时将要创造良好的居住环境，建设以居住为主的城市新区。目前，项目所在的城南区域以零散的专业市场为主，商业氛围不够，商业基础薄弱，而科倍尚城项目致力于弥补新沂商业地产空白，提升新沂市整体商业级别，满足城市消费需求。因此，对科倍尚城项目进行商业定位的研究具有极大的现实意义。

　　本文主要采用实地考察、文献研究、问卷调查、深度访谈等方法，基于商圈理论和商业地产定位理论来分析和研究科倍尚城项目的商业定位。在分析梳理商圈理论、商业地产及其定位理论的基础上，结合对项目基本情况的概述，本文提出了基于商圈理论的商业地产项目定位体系，该商业地产定位体系是在辨析问题及市场和商圈调查的前期工作基础上，建立起宏观、中观、微观3个层面的定位分析框架，并在此基础上得到项目在主题、客群、体量、业态等方面的精准定位结论。本文对科倍尚城商业地产项目定位的研究就是利用了这个基于商圈理论的商业地产定位体系，分析项目所处的城市（如城市发展规划及城市消费需求现状等）项目所处商圈（如辐射范围、辐射人口、商业氛围、交通状况等）和针对经营者、投资者、消费者做的市场需求调查。把项目从整体定位为服务项目周边社区居民的邻里中心，确定了项目主题定位、客户定位、体量定位和业态定位，并总结了邻里中心定位的几大亮点所在。

　　摘要

　　LIMS是信息技术和先进管理思想相结合的现代化管理平台，它可以取代传统的手工管理模式而给检测实验室带来巨大的变化，提高检测实验室的整体业务能力和工作效率，由此全面提高检测实验室的管理水平。

　　本文在对LIMS的概念、发展现状及关键技术全面分析的基础上，结合上海化工研究院监测中心的实际情况，设计实现了监测实验室信息管理系统。该系统主要釆用B/S（Browser/Server）架构体系，釆用Microsoft Visual Studio .NET2003为系统开发工具，釆用SQLserver2000为系统数据库。本文系统阐述了该信息管理系统各个业务流程，详细说明了系统各个模块功能，逻辑设计结构，同时描绘了业务模型，数据库设计并列举了数据表结构及其之间的关系。系统主要功能包括：外部网上预约委托、财务处理模块、检验报告的质量异议处理模块、电池电压表通讯及与原始单据集成模块、化肥仪器通讯及与原始单据集成模块。

　　本系统具有较好的功能完备性，操作简便，能够很好地满足客户的个性化需求，使得客户能及时了解样品的测试状态。